Gokken online België: waarom identiteitscontrole je geld beschermt

Wie in België online wil gokken, stuit vroeg of laat op een identiteitscontrole. Geen formaliteit, maar een wettelijke voorwaarde die sinds de Wet van 7 mei 1999 en de daaropvolgende uitvoeringsbesluiten het hele vergunningstelsel draagt. De Kansspelcommissie telt in 2026 iets meer dan 40 houders van een vergunning B+ of B2 voor online kansspelen, en elk daarvan moet spelers identificeren voor er ook maar één euro wordt ingezet.

Dat roept logische vragen op. Waarom moet je een rijbewijs uploaden voor een tientje op een gokkast? Wat gebeurt er met die documenten? En waarom duurt de ene verificatie twintig minuten terwijl de andere drie dagen sleept? Deze pagina loopt het volledige controleproces door, van de eerste registratie tot de EPIS-uitsluiting, met concrete cijfers en de praktijk zoals die er in 2026 uitziet.

De kern vooraf: verificatie beschermt twee partijen tegelijk. De speler tegen zichzelf en tegen fraude, de operator tegen boetes die kunnen oplopen tot 1,6 miljoen euro per vastgestelde inbreuk. Wie dat begrijpt, kijkt anders naar die uploadknop.

Wat houdt gokken online in België wettelijk in?

Online gokken in België valt uitsluitend onder de bevoegdheid van de Kansspelcommissie, de federale regulator met zetel in Brussel. Sinds de wet van 1999 en de hervormingen van 2010, 2018 en de laatste aanpassingen richting 2026 mogen alleen houders van een Belgische vergunning online kansspelen aanbieden aan inwoners van het land. Een buitenlandse licentie, ook een Maltese of een Curaçaose, volstaat niet.

Het vergunningenstelsel kent vaste categorieën. Vergunning A dekt de klassieke kansspelen in een fysiek casino, B dekt spelen in een speelhal, en de online activiteit valt onder de aanvullende vergunningen B+ (kansspelen) en B2 (weddenschappen). Wie beide online wil aanbieden, heeft beide nodig. De aanvraagprocedure kost een operator minimaal 90 dagen en gaat gepaard met een financiële screening, een technische audit van het platform en een antecedentenonderzoek van bestuurders.

Een vergunninghouder is verplicht om spelers te registreren in het EPIS-systeem, het Exclusief Persoonlijk Identificatiesysteem voor Spelers. Dat register koppelt elke speler aan precies één rekening per operator en blokkeert dubbele accounts. Wie zich laat uitsluiten, komt in een centrale lijst terecht die alle vergunde operatoren moeten raadplegen voor ze een account activeren.

Welke operator mag online gokken aanbieden in België?

Alleen een operator met een Belgische B+ of B2 vergunning. De Kansspelcommissie publiceert de actuele lijst, en die verandert regelmatig. Anno 2026 staan onder meer Star Casino, Unibet, bwin, Ladbrokes, BetFIRST, Bingoal, Golden Palace, Circus, Napoleon, Scooore, PepperMill, Betcenter, Oria, Betano, Carousel, Bet777, Blitz, Panaché, Betify, Stanleybet, Goldenvegas, NV Casino, Magic Wins, Loco Casino en MeridianBet op de Belgische lijst.

Daarnaast opereren verschillende merken met een vergunning in een andere jurisdictie en richten ze zich feitelijk ook op Belgische spelers. Dat is een grijs gebied: ze vallen niet onder de Belgische spelersbescherming, niet onder EPIS en niet onder de Belgische geschillenregeling. Voorbeelden uit die categorie zijn Casino Belgium, Lucky Games, BeCasino, Madison Casino, Casino King, Versailles Casino, Casino Elite, Casino333, BDMBet, Rainbet, HotWin, Casino Magic, SuperGame, Savaspin, Family Game Online, Wellington Casino, RedDice, Bet On Red, 36Win, 711, PalladiumGames.be, Wolfy Casino, ZEbet, GV Casino, Bet90, Gamble Zen en Euro Tierce.

Waarom is er een aparte vergunning voor weddenschappen en casino?

Omdat de wetgever de risico's per product anders inschat. Een sportweddenschap op een voetbalmatch heeft een ander verslavingsprofiel dan een virtuele gokkast met een rotatie van twee seconden. De B2-vergunning voor weddenschappen kent andere regels rond live-betting en combinatieweddenschappen dan de B+ voor casinospelen.

Concreet betekent dit dat een operator als Unibet of bwin beide vergunningen kan combineren, terwijl een pure casinospeler zoals Circus of Golden Palace zich op B+ richt. De Kansspelcommissie controleert per product of de vergunning dekt wat er wordt aangeboden. Een operator die zonder de juiste dekking live-weddenschappen aanbiedt, riskeert een schorsing van de volledige activiteit.

Voor de speler is het verschil praktisch: bij een B2-vergunning gelden andere limietverplichtingen dan bij B+. Wie beide producten gebruikt bij dezelfde operator, krijgt dus te maken met twee aparte limietensets, elk met eigen drempels en eigen waarschuwingen.

Waarom bestaat identiteitsverificatie bij online gokken?

De wettelijke basis is artikel 39 van de Kansspelwet, dat operatoren verplicht de identiteit van elke speler vast te stellen voor de eerste inzet. Dat is niet vrijblijvend. De Kansspelcommissie legt boetes op die per inbreuk kunnen oplopen tot 1,6 miljoen euro, en in ernstige gevallen volgt intrekking van de vergunning.

Er spelen drie belangen door elkaar. De overheid wil weten wie speelt om verslaving te kunnen monitoren en om witwaspraktijken te blokkeren. De operator wil zich indekken tegen fraude, chargebacks en boetes. De speler wil zijn geld terug kunnen krijgen als er iets misloopt. Verificatie is het knooppunt waar die drie samenkomen.

België is daarin strenger dan veel buurlanden. Waar een Nederlandse of Duitse aanbieder soms een vereenvoudigde controle toepast bij lage stortingen, geldt in België de regel dat geen enkele inzet mogelijk is voor de identiteit vaststaat. Niet bij 1 euro, niet bij 100 euro. Dat verklaart waarom Belgische spelers vaker dan elders een uploadprocedure doorlopen voor ze kunnen spelen.

Welke documenten vragen operatoren precies?

De standaardset bestaat uit drie onderdelen. Een identiteitsbewijs (eID, rijbewijs of paspoort), een bewijs van adres (factuur van nutsbedrijf, bankuittreksel of officieel document van maximaal 3 maanden oud) en soms een bewijs van de betaalmethode, zoals een foto van de bankkaart met afgeschermde cijfers.

Bij een eerste storting boven een drempel, doorgaans 2.000 euro in een periode van 30 dagen, komt daar een bron van inkomstenonderzoek bij. De operator vraagt dan een loonfiche, een belastingaangifte of een uittreksel waaruit blijkt waar het geld vandaan komt. Dat is een wettelijke antiwitwasverplichting, geen eigen initiatief van het casino.

Wie met een eID werkt, doorloopt vaak een lichtere procedure omdat de chip de gegevens direct valideert. Wie een rijbewijs uploadt, levert een scan aan die een medewerker handmatig beoordeelt. Dat verschil verklaart waarom de ene verificatie in 20 minuten rond is en de andere pas na 72 uur wordt goedgekeurd.

Hoe lang mag een operator persoonsgegevens bewaren?

De wettelijke bewaartermijn voor identificatiegegevens bedraagt 5 jaar na de laatste transactie, met een mogelijke verlenging tot 10 jaar bij een lopend onderzoek. Die termijn volgt uit de antiwitwaswetgeving en staat los van de commerciële wens om spelersprofielen te bewaren.

Voor marketingdoeleinden geldt een andere regel: gegevens mogen niet langer dan nodig worden gebruikt, en de speler kan op elk moment bezwaar maken via de AVG-procedure. Een operator die na een uitsluiting nog marketingmails stuurt, begaat een inbreuk die de Kansspelcommissie expliciet beboet.

Praktisch controleer je dit door de privacyverklaring te lezen op het moment van registratie. Een serieuze operator vermeldt de bewaartermijn, de verwerkingsdoelen en de contactgegevens van de functionaris gegevensbescherming. Ontbreekt die informatie, dan is dat een eerste signaal over de kwaliteit van het compliancebeleid.

Hoe verloopt het verificatieproces stap voor stap?

Registratie, upload, controle, goedkeuring. In theorie vier stappen, in de praktijk vaak vijf of zes omdat er iets ontbreekt of onleesbaar is. De doorlooptijd hangt af van de operator, het documenttype en het tijdstip van indienen. Wie op vrijdagavond om 23 uur een rijbewijsscan uploadt, wacht meestal tot maandag.

De Kansspelcommissie verplicht operatoren om een verificatie binnen een redelijke termijn af te ronden, maar er staat geen absolute maximumtermijn in de wet. In de praktijk hanteren de grote vergunninghouders een interne norm van 24 tot 48 uur. Kleinere operatoren met minder compliancepersoneel halen dat soms niet.

Belangrijk detail: je kunt je account aanmaken en inloggen voor de verificatie rond is. Je kunt alleen niet storten, niet inzetten en niet opnemen. Sommige operatoren laten je wel al de spellen bekijken in een demo-modus, wat handig is om te zien of het aanbod bevalt voor je je documenten instuurt.

Wat gebeurt er als je verificatie wordt afgewezen?

Een afwijzing komt bijna altijd door een technisch probleem, niet door een inhoudelijk oordeel. Onleesbare scans, verlopen documenten, een adres dat niet overeenkomt met het rijksregister of een foto waarop de hoeken van de kaart ontbreken, zijn de vier meest voorkomende oorzaken.

Je krijgt doorgaans 72 uur om een nieuw document te uploaden. Gebeurt dat niet, dan wordt het account bevroren en wordt een eventueel saldo teruggestort op de gebruikte betaalmethode. Dat terugstorten duurt bij een bankoverschrijving 1 tot 5 werkdagen, bij een kaartbetaling 3 tot 10 werkdagen.

Een inhoudelijke afwijzing is zeldzamer. Die volgt wanneer blijkt dat de speler al een account heeft bij dezelfde operator, in EPIS staat geregistreerd als uitgesloten, of minderjarig is. In die gevallen wordt het account definitief gesloten en kan de speler niet opnieuw registreren bij die operator.

Waarom verschilt de controle per betaalmethode?

Omdat elke betaalmethode een eigen spoor achterlaat. Een bankoverschrijving van een Belgische rekening op naam van de speler is eenvoudig te verifiëren. Een storting via een prepaidkaart of een cryptodienst is dat niet, en dus vraagt de operator extra bewijs.

Vergunde operatoren in België zijn verplicht om stortingen via kredietkaart te blokkeren. Dat is een expliciete maatregel uit de wetgeving, bedoeld om gokken op krediet tegen te gaan. Wie met een Visa of Mastercard wil storten, krijgt een weigering te zien, ongeacht het bedrag.

Beschikbare methoden zijn doorgaans Bancontact, bankoverschrijving, PayPal en soms een eigen digitale portemonnee. Bancontact is de snelste optie voor Belgische spelers, met een verwerkingstijd van enkele seconden tot enkele minuten. Bij opnames geldt dezelfde volgorde: de methode waarmee je stortte, is meestal ook de methode waarmee je wordt uitbetaald.

Hoe beschermt verificatie spelers en operatoren tegelijk?

Voor de speler is het duidelijkste voordeel de terugbetaling bij geschillen. Als een operator niet kan aantonen dat hij de identiteit heeft gecontroleerd, verliest hij in een geschil voor de Kansspelcommissie vrijwel altijd. Die controle is dus je juridische rugdekking.

Daarnaast blokkeert verificatie meervoudige accounts. Zonder identiteitscontrole zou één persoon tientallen accounts kunnen aanmaken om bonusvoorwaarden te misbruiken of om limieten te omzeilen. Het EPIS-systeem koppelt elke speler aan één profiel per operator, en de Kansspelcommissie kan cross-operator controles uitvoeren.

Voor de operator is verificatie een verdedigingslinie tegen fraude. Een gestolen bankkaart, een account dat wordt overgenomen of een speler die na verlies een chargeback aanvraagt, kosten de sector jaarlijks miljoenen. De Kansspelcommissie schat dat fraudegerelateerde geschillen in de Belgische online sector in 2025 goed waren voor een laag dubbelcijferig percentage van alle klachten.

Hoe herken je een operator met een degelijk KYC-beleid?

Er zijn een paar concrete signalen. De operator vermeldt zijn vergunningnummer en de Kansspelcommissie als toezichthouder op de homepage. De privacyverklaring noemt de bewaartermijnen expliciet. De verificatieprocedure staat beschreven voor je je registreert, niet pas nadat je een storting probeert te doen.

Een tweede signaal is de aanwezigheid van een Nederlandstalige klantendienst met een bereikbaar telefoonnummer of chat. Operatoren als BetFIRST, Bingoal en Golden Palace werken met een Belgische klantendienst. Bij een operator zonder lokale dienstverlening duurt een verificatiegeschil vaak weken in plaats van dagen.

Een derde signaal is transparantie over de responstijd. Wie zegt dat een verificatie "zo snel mogelijk" wordt behandeld, zegt niets. Wie een concrete termijn noemt van 24 uur of 48 uur, neemt verantwoordelijkheid. Dat verschil zegt meer over het compliancebeleid dan welke marketingbelofte dan ook.

Wat is EPIS en waarom is het belangrijk?

EPIS staat voor Exclusief Persoonlijk Identificatiesysteem voor Spelers. Het is het centrale Belgische spelersregister dat alle vergunde operatoren moeten raadplegen voor ze een account activeren of een storting toelaten. Het systeem bestaat sinds 2004 en is in de loop der jaren uitgebreid.

In EPIS staan drie categorieën: spelers die zichzelf hebben uitgesloten, spelers die door een operator zijn uitgesloten en spelers die onder een gerechtelijke maatregel vallen. Een uitsluiting via EPIS geldt voor een minimumperiode van 6 maanden en kan worden verlengd tot onbepaalde duur.

Het register is niet publiek toegankelijk. Alleen de Kansspelcommissie en de vergunde operatoren kunnen het raadplegen, en dat alleen om te controleren of een speler mag spelen. Een operator die een EPIS-geregistreerde speler toch toelaat, riskeert een boete en een schorsing.

Welke regels en limieten gelden er voor Belgische spelers?

België hanteert een van de strengste limietenkaders van Europa. Sinds de hervormingen geldt een wettelijk verlieslimiet van 500 euro per week per operator voor spelers van 21 jaar en ouder. Voor spelers tussen 18 en 21 jaar ligt dat bedrag lager, op 250 euro per week.

Daarnaast geldt een verbod op het gebruik van krediet voor gokken, een verbod op gratis spellen die als lokkertje worden ingezet, en een verbod op het combineren van verschillende kansspeltypen op één account zonder aparte limieten. De Kansspelcommissie controleert dit via periodieke audits bij vergunninghouders.

Operatoren mogen spelers niet aanmoedigen om limieten te verhogen. Een verzoek tot verhoging wordt pas behandeld na een afkoelingsperiode, en de operator moet de speler wijzen op de risico's. Bij een verlaging van de limiet geldt geen wachttijd: die gaat onmiddellijk in.

Hoe werken de wettelijke verlieslimieten in de praktijk?

De limiet geldt per operator, niet over alle operatoren samen. Wie bij drie operatoren speelt, kan in theorie 1.500 euro per week verliezen zonder dat één van hen dat kan blokkeren. Dat is een bekend gat in het systeem, en de Kansspelcommissie heeft aangekondigd dat een cross-operator limiet in onderzoek is.

De limiet wordt berekend op netto verlies: stortingen min opnames min saldo. Wie 600 euro stort en 200 euro opneemt, zit op 400 euro netto verlies en blijft onder de drempel. Wie 600 euro stort zonder op te nemen, zit op de limiet en kan niet verder spelen tot de weekperiode reset.

De reset vindt plaats op een vast moment in de week, meestal maandag om 00:00 uur. Operatoren vermelden dat tijdstip in hun algemene voorwaarden, maar het staat niet altijd even duidelijk op de site. Wie het wil weten, vindt het in de sectie over verantwoord spelen.

Welke zelfcontroletools biedt een vergunde operator?

Vergunde operatoren moeten minstens vier tools aanbieden: een limiet op stortingen, een limiet op speeltijd, een tijdsmelding tijdens het spelen en een self-exclusion optie. Die laatste kan tijdelijk zijn (6 maanden, 1 jaar) of permanent.

Daarnaast is er de mogelijkheid om een pauze in te lassen van 24 uur tot 6 weken, zonder volledige uitsluiting. Die pauze blokkeert stortingen en inzetten, maar laat het account open zodat je je saldo kunt opnemen. Dat is nuttig als je even afstand wil zonder je tegoed kwijt te raken.

De effectiviteit van die tools hangt af van hoe makkelijk ze te vinden zijn. Bij operatoren als Unibet, BetFIRST en Bingoal staan ze in het accountdashboard onder een apart tabblad. Bij andere moet je zoeken in de FAQ, wat de drempel verhoogt en de tool in de praktijk minder bruikbaar maakt.

Vergelijking: Belgische vergunning versus buitenlandse aanbieder

Het verschil tussen een vergunde Belgische operator en een aanbieder met een buitenlandse licentie zit niet in het spelaanbod. Het zit in de bescherming eromheen. Onderstaande tabel zet de belangrijkste punten naast elkaar, gebaseerd op de regelgeving zoals die in 2026 geldt.

De tabel maakt één ding duidelijk: de Belgische route kost meer moeite aan de voorkant en levert meer bescherming op aan de achterkant. Wie een geschil heeft met een buitenlandse aanbieder, moet dat procederen in een jurisdictie waar hij de taal niet spreekt en het recht niet kent.

Dat betekent niet dat een buitenlandse aanbieder per definitie slecht is. Sommige werken met degelijke KYC-procedures en betalen correct uit. Het verschil zit in het vangnet: bij een Belgische vergunning kun je terecht bij de Kansspelcommissie, bij de andere niet.

Welke bonusvoorwaarden zijn typisch voor de Belgische markt?

Belgische vergunninghouders mogen geen bonussen aanbieden die aanzetten tot overmatig spelen. Dat betekent concreet: geen bonus boven een bepaald percentage van de eerste storting, geen bonus zonder inzetvereiste, en geen bonus die automatisch wordt toegekend zonder dat de speler erom vraagt.

Wat wel mag: een welkomstbonus met een inzetvereiste van doorgaans 20 tot 35 keer het bonusbedrag, een gratis weddenschap bij een sportweddenschap, of een terugbetaling van een deel van het verlies bij een eerste storting. De exacte voorwaarden verschillen per operator en per product.

Belangrijk is de looptijd. Een bonus van 100 euro met een inzetvereiste van 30 keer betekent dat je 3.000 euro moet inzetten voor je iets kunt opnemen. Wie dat niet haalt binnen de gestelde termijn, verliest de bonus en de winst die ermee is gemaakt.

Verantwoord gokken: leeftijd, hulplijn en zelfuitsluiting

De wettelijke minimumleeftijd voor online gokken in België is 18 jaar, maar voor bepaalde kansspeltypen geldt 21 jaar. Voor casinospelen en speelautomaten ligt de grens op 21 jaar, voor weddenschappen op 18 jaar. Operatoren controleren dit via de verificatieprocedure.

Wie merkt dat gokken de controle overneemt, kan terecht bij de Kansspelcommissie voor informatie over de beschikbare hulpmiddelen. De Belgische hulplijn voor gokverslaving is bereikbaar via het nummer 0800 35 777, gratis en anoniem. Daarnaast biedt de website van de Kansspelcommissie een aparte sectie met zelfevaluatietools.

Zelfuitsluiting verloopt via EPIS. Je kunt je bij elke vergunde operator laten registreren, en die registratie geldt automatisch voor alle andere vergunde operatoren. De minimumduur is 6 maanden, en je kunt de uitsluiting verlengen of permanent maken. Tijdens de uitsluiting kun je nergens in België nog online gokken bij een vergunde aanbieder.

Wat als je vermoedt dat iemand anders jouw account gebruikt?

Meld het onmiddellijk bij de operator en vraag een blokkering van het account. De operator moet dan de activiteit onderzoeken en, indien nodig, de identiteitscontrole opnieuw uitvoeren. Tot dat onderzoek is afgerond, worden stortingen en inzetten geblokkeerd.

Bij vermoeden van fraude kun je ook een klacht indienen bij de Kansspelcommissie. Die behandelt geschillen tussen spelers en operatoren, en kan een operator verplichten om een transactie terug te draaien als blijkt dat de verificatie niet correct is uitgevoerd.

Voorkomen is beter dan procederen. Deel je inloggegevens nooit, gebruik tweestapsverificatie waar de operator dat aanbiedt, en controleer regelmatig je transactieoverzicht. Een onbekende storting van 50 euro is een signaal dat je niet mag negeren.

Hoe lang duurt een opname na een geslaagde verificatie?

Bij een geverifieerd account hangt de opnametijd af van de methode. Bancontact-opnames worden doorgaans binnen 24 uur verwerkt. Bankoverschrijvingen duren 1 tot 3 werkdagen. PayPal-opnames zijn vaak binnen enkele uren rond, afhankelijk van het tijdstip van de aanvraag.

Bij een eerste opname voert de operator vaak een extra controle uit, ook al is de verificatie al rond. Dat is een antiwitwasmaatregel: de eerste uitbetaling wordt handmatig nagekeken. Reken in dat geval op 1 tot 2 extra werkdagen bovenop de normale termijn.

Opnames boven een drempel, doorgaans 2.500 euro in één keer, kunnen een aanvullende bron van inkomstencontrole triggeren. De operator vraagt dan om een bewijsstuk voor hij uitbetaalt. Dat is vervelend, maar het is dezelfde regel die witwaspraktijken via online gokken moet tegengaan.

Welke rol spelen spelproviders in het hele systeem?

Spelproviders zoals Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Evolution en Hacksaw Gaming leveren de spellen, maar staan los van de vergunningverlening. De operator is verantwoordelijk voor de integriteit van het spel, niet de provider. Wel moet elke provider die aan een Belgische operator levert, een technische audit ondergaan.

De RNG (random number generator) van een provider wordt periodiek getest door onafhankelijke laboratoria. De resultaten daarvan zijn beschikbaar via de operator. Een operator die die informatie niet kan of wil tonen, geeft daarmee een signaal over zijn transparantie.

Voor de speler betekent dit dat de spellen bij een vergunde operator dezelfde zijn als bij een niet-vergunde, maar de bescherming eromheen verschilt. De provider levert het spel, de vergunninghouder levert de garantie dat het eerlijk verloopt.

Veelgestelde vragen over gokken online België

Is online gokken legaal in België?

Ja, maar alleen bij operatoren met een Belgische vergunning van de Kansspelcommissie. Een buitenlandse licentie volstaat niet om spelers in België te bedienen. Wie bij een niet-vergunde operator speelt, valt niet onder de Belgische spelersbescherming en kan bij een geschil niet terecht bij de Kansspelcommissie.

Waarom moet ik mijn identiteit verifiëren voor ik kan spelen?

Omdat de Kansspelwet operatoren verplicht de identiteit van elke speler vast te stellen voor de eerste inzet. Dat beschermt tegen fraude, witwassen en meervoudige accounts. Zonder verificatie kan een operator geen uitbetaling garanderen en riskeert hij een boete tot 1,6 miljoen euro.

Hoe lang duurt een verificatie bij een Belgische operator?

Bij de grote vergunninghouders duurt een verificatie doorgaans 24 tot 48 uur. Bij een volledig eID-upload gaat het soms binnen enkele uren. Bij een handmatige controle van een rijbewijsscan of een adresbewijs kan het oplopen tot 72 uur, vooral in het weekend.

Wat gebeurt er als ik me laat uitsluiten via EPIS?

Dan blokkeert het systeem je account bij alle vergunde operatoren in België. De minimumduur is 6 maanden, en je kunt de uitsluiting verlengen of permanent maken. Tijdens de uitsluiting kun je nergens bij een Belgische vergunninghouder nog online gokken.

Mag ik met een kredietkaart storten bij een Belgisch online casino?

Nee. Stortingen met een kredietkaart zijn verboden bij vergunde operatoren in België. Beschikbare methoden zijn Bancontact, bankoverschrijving, PayPal en soms een digitale portemonnee. Wie met Visa of Mastercard probeert te storten, krijgt een weigering te zien.

Hoeveel mag ik maximaal verliezen per week?

De wettelijke verlieslimiet bedraagt 500 euro per week per operator voor spelers van 21 jaar en ouder. Voor spelers tussen 18 en 21 jaar geldt een lagere limiet van 250 euro per week. De limiet geldt per operator, niet over alle operatoren samen.

Waar kan ik terecht als ik een probleem heb met gokken?

De Belgische hulplijn voor gokverslaving is bereikbaar via 0800 35 777, gratis en anoniem. Daarnaast kun je terecht bij de Kansspelcommissie voor informatie over zelfuitsluiting via EPIS en voor het indienen van een klacht tegen een operator.

Wie de regels rond verificatie eenmaal begrijpt, ziet dat het systeem niet bedoeld is om spelers lastig te vallen. Het is de prijs die je betaalt voor een markt waarin je bij een geschil ergens terechtkunt. Die zekerheid is in de praktijk meer waard dan de paar uur die een upload kost, en ze maakt het verschil tussen een kansspel met vangnet en een transactie zonder.